Si no hay ningún problema con el hardware, entonces podría ser un problema con el software de su teléfono Android. A continuación, se muestran algunas soluciones para resolver problemas de software que hacen que su Android se apague aleatoriamente.


Arrancar en modo seguro y eliminar aplicaciones no autorizadas

Para asegurarse de que el problema está en el software del teléfono, debe iniciar su teléfono en modo seguro. Al igual que en las PC, los teléfonos Android también vienen con un modo seguro que le permite arrancar con la menor cantidad de aplicaciones del sistema y sin aplicaciones de terceros. Durante el modo seguro, una aplicación maliciosa o un virus no surtirán efecto, lo que le permitirá encontrar el problema.


El proceso de arranque en modo seguro varía de un fabricante a otro. La forma más común es mantener presionado el botón de encendido para abrir el menú de encendido y mantener presionado el botón "Apagar" hasta que aparezca el mensaje "iniciar en modo seguro". Confirmar este mensaje reiniciará el teléfono en modo seguro. Mantener presionado el botón para bajar el volumen mientras el teléfono se está iniciando también puede abrir el Modo seguro, que es bueno cuando el teléfono no se inicia en absoluto . Si esto no funciona para usted, busque en línea el método para iniciar su dispositivo en particular en Modo seguro para obtener una respuesta.


Una vez dentro del Modo seguro, verifique si el teléfono se apaga aleatoriamente o no. Si el problema se soluciona, entonces debe ser una nueva aplicación maliciosa agregada la que está causando el problema. Mientras todavía está en el Modo seguro, vaya a la sección de aplicaciones en la configuración de su teléfono y desinstale todas las aplicaciones recién agregadas. Asegúrese de eliminar todas las aplicaciones después de las cuales surgió el problema de apagado aleatorio.


Ahora reinicie su teléfono Android para volver al modo normal y ver si el problema persiste.


Eliminar malware y virus

Si eliminar las aplicaciones no ayuda, entonces podría ser un virus que apague automáticamente su teléfono. Aunque hay muchas  aplicaciones de seguridad para Android , pero para este propósito, Avast Free Antivirus para Android  debería ser suficiente. Instale la aplicación y automáticamente escaneará y eliminará cualquier virus que pueda estar causando este problema.


Restablecimiento de fábrica de su teléfono

Esta es una opción bastante dura, pero en la mayoría de los casos, resolverá todo tipo de problemas relacionados con el software. Si está seguro de que no es un problema de hardware y la desinstalación de aplicaciones y la búsqueda de virus no ayudaron, reiniciar su teléfono debería solucionar este problema.


Para restablecer su teléfono, vaya a la configuración del teléfono y toque la opción "Copia de seguridad y restablecimiento". Aquí, toque "Restablecimiento de fábrica del teléfono" y confirme las indicaciones para iniciar el proceso de restablecimiento. Debería tomar de 5 a 10 minutos restablecer completamente el teléfono. Durante el reinicio, asegúrese de que el teléfono no se apague, ya que esto también puede bloquear el teléfono e inutilizarlo.


Después del proceso de restablecimiento, nuevamente tendrá que autenticar su cuenta de Google y algunas otras obligaciones. Su teléfono debería funcionar bien después del reinicio si fue un problema de software.